Политика возврата средств
# Политика возврата
**That Bartender Project / That Bartender Project Shop**
Последнее обновление: 23 июля 2026 года
---
## Цифровые продукты (гайды и электронные материалы)
Все цифровые продукты, включая гайды и обучающие материалы, **не подлежат возврату и обмену** после покупки и открытия доступа к файлам.
Причина в том, что цифровой продукт становится доступен для скачивания сразу и его нельзя вернуть в исходное состояние.
Перед покупкой рекомендуем:
- внимательно изучить описание продукта и его состав;
- посмотреть доступный превью-фрагмент или образец;
- написать нам, если остались вопросы по содержанию.
---
## Предзаказы
Предзаказ можно отменить до официальной даты выхода продукта. После выхода продукта и передачи гайда возврат невозможен.
Если хотите отменить предзаказ — напишите нам до даты выхода, и мы вернём оплату.
---
## Приложение Cocktail Architect — подписки
Платежи по подписке на приложение Cocktail Architect обрабатывает и ведёт Lemon Squeezy.
**Мы не возвращаем деньги за цифровые подписки**, кроме случаев, предусмотренных применимым законодательством. По тарифам действуют следующие условия:
- **Basic (помесячно)**, **Pro AI (помесячно)** и **Premium AI (помесячно):** после начала оплаченного периода деньги не возвращаются. После отмены доступ сохраняется до конца текущего периода.
- **Basic (годовой):** возврат и пропорциональный зачёт за неиспользованные месяцы не производятся. После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного года.
- **Basic с пробным периодом на 7 дней:** вы можете отменить подписку в любой момент до конца 7-го дня без списания. Если отмените на 8-й день или позже, когда пробный период уже перешёл в помесячный тариф Basic, вы будете списаны за один месяц. Деньги не возвращаются, доступ сохраняется до конца этого оплаченного месяца.
Для активации пробного периода нужна действующая карта — это требование нашего платёжного провайдера Lemon Squeezy. Если вы отмените подписку до конца пробного периода, списания не произойдёт.
---
## Технические сложности
Если возникли проблемы со скачиванием файла или доступом к покупке (повреждённый файл, не пришло письмо со ссылкой, не открывается приложение Cocktail Architect) — напишите нам. Мы поможем решить вопрос или предложим другой способ получить доступ к материалам.
---
## Связаться с нами
Если у вас есть вопросы по этой политике возврата:
**E-mail:** contact@thatbartenderproject.com
**That Bartender Project Shop**
Strada Matei Basarab 16/1
Кишинёв, 2045, Республика Молдова
---
*Перевод с английского языка предоставлен для удобства. При расхождении в толковании преобладает английская версия документа.*